VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse efter beställning av en vara beror det förmodligen på ett skrivfel i vårt system. I detta fall kan du kontakta oss på info@deenposters.com, där du kan fråga om dina beställningar är registrerade under korrekt e-post och namn. Vi kan senare skicka dig en orderbekräftelse. Om din beställning inte har gått igenom i vårt system, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Finns det en ram?
Tyvärr ingår inga ramar i affischerna – dessa kan köpas separat under ”FRAMES”.

Kan jag spåra mitt paket?
Ja, det kan du! Du kan spåra ditt paket via ”Spåra och spåra”. Allt du behöver göra är att ange din korrekta e-post i kassan och du kommer att få ett e-postmeddelande med information om hur du spårar ditt paket.

Hur mycket kostar frakten?
Om du köper varor för över 399, – frakten är gratis. Om du handlar för mindre än det ovan nämnda beloppet, en fraktavgift på 39,-.

Hur lång tid tar leveransen?
Du kommer att få varan inom 2-5 arbetsdagar. Vid förseningar får du ett e-postmeddelande. Om du inte gör det, vänligen kontakta oss på info@deenposters.com.

Kan jag byta min vara?
Vi hanterar inte utbyte. Om du vill byta ut din vara/dina varor fungerar det via vårt retursystem. Du kan returnera din vara inom 30 dagar, varefter du kan beställa en ny artikel som vanligt.

Hur returnerar jag en vara?
Du kan  returnera en vara inom 60 dagar efter mottagandet. När du returnerar en vara kan du skriva till oss på info@deenposters.com och få en räkning av lading via e-post.  Vid retur av varor med en personlig touch och kundens egna specifikationer, ek.s. dopaffischer och datumaffischer inkluderar inte ångerrätten. Detta beror på att produkten är specialtillverkad. När du klagar på produkten, vänligen kontakta oss på info@deenposters.com  inom 3 dagar efter mottagandet av varan. Om detta inte görs frånskrivs rätten till klagomål.

Hur mycket kostar returen?
Vid retur måste du köpa en paketetikett själv i en paketbutik när du returnerar ditt paket. Vi noterar  att du bär risken att Deenposters får din retur i gott skick. Vid eventuella defekter och nedskrivningar vid mottagandet av dina returnerade artiklar kan Deenposters.com avsätta eventuella förluster. Affischer med sprickor och stammar är nedskrivningar och detta kompenseras mot kundens returnerade köp.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Om kunden inte hämtar sina paket från paketbutiken inom 7 dagar kommer paketet (enligt GLS-reglerna) att återtunnas till oss. Vi debiterar 69,-, för att täcka de dubbla fraktkostnaderna, liksom kostnaden för att hitta varan och packa upp den.