HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.

Wenn Sie nach der Bestellung eines Artikels keine Auftragsbestätigung erhalten haben, liegt dies wahrscheinlich an einem Tippfehler in unserem System. In diesem Fall können Sie uns unter info@deenposters.com, wo Sie fragen können, ob Ihre Bestellungen unter der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Namen registriert sind. Wir können Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung zusenden. Wenn Ihre Bestellung nicht in unserem System eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Gibt es einen Rahmen?
Leider sind den Postern keine Rahmen beigefügt – diese können separat unter „FRAMES“ erworben werden.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, das können Sie! Sie können Ihr Paket über „Track and Trace“ verfolgen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre korrekte E-Mail-Adresse an der Kasse einzugeben und Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie hoch ist die Fracht?
Wenn Sie Waren für mehr als 399,- kaufen, ist der Versand kostenlos. Wenn Sie für weniger als den oben genannten Betrag einkaufen, wird eine Frachtgebühr von 39,-.

Wie lange dauert die Lieferung?
Sie erhalten den Artikel innerhalb von 2-5 Werktagen. Im Falle von Verspätungen erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Sie dies nicht tun, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deenposters.com.

Kann ich meinen Artikel eintauschen?
Wir kümmern uns nicht um den Austausch. Wenn Sie Ihren Artikel / Ihre Ware umtauschen möchten, funktioniert dies über unser Rücksendesystem. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, danach können Sie wie gewohnt einen neuen Artikel bestellen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können  einen Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, können Sie uns an info@deenposters.com und erhalten sie einen Frachtbrief per E-Mail.  Bei rücksendungen von Waren mit persönlicher Note und eigenen Vorgaben des Kunden, ek.s. Taufplakate und Datumsplakate umfasst das Widerrufsrecht nicht. Dies liegt daran, dass das Produkt maßgeschneidert ist. Wenn Sie sich über das Produkt beschweren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deenposters.com  innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels. Geschieht dies nicht, entfällt das Beschwerderecht.

Wie hoch ist die Rendite?
Nach der Rücksendung müssen Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets selbst einen Paketschein in einem Paketshop erwerben. Wir weisen darauf hin , dass Sie das Risiko tragen, dass Deenposters Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhält. Im Falle von Mängeln und Beeinträchtigungen bei Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel kann Deenposters.com den Verlust aufrechnen. Plakate mit Rissen und Stottern sind eine Wertminderung und werden mit dem zurückgegebenen Kauf des Kunden verrechnet.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Holt der Kunde seine Pakete nicht innerhalb von 7 Tagen im Paketshop ab, wird das Paket (gemäß GLS-Regeln) an uns angepasst. Wir berechnen 69,-,, um die doppelten Versandkosten sowie die Kosten für das Auffinden und Auspacken des Artikels zu decken.